Telegram otomatik yanıt botu
Müşteri gece veya hafta sonu yazdığında bot hemen yanıt verip ne zaman döneceğinizi bildirir. Sık sorulan soruları anahtar kelimeye göre düğmeli mesajlarla, diğerlerini ise materyallerinizi kullanan yapay zekâyla yanıtlar.
Nasıl çalışır
- 1
Müşteri bota yazar
Gece, hafta sonu veya tatilde.
- 2
Bot hemen yanıtlar
Saatlere göre, anahtar kelimeyle veya yapay zekâyla.
- 3
Zor sorular sizi bekler
Konuşma, diğer kanallarla aynı mesaj kutusunda görünür.
Telegram otomatik yanıt botu nasıl ayarlanır?
Paneldeki yeri:OtomasyonNew scenarioHazır şablonMesai dışında otomatik yanıt
-
1
“Automation” bölümünü açın
Soldaki bot menüsünde “Automation” bölümünü açın. Ardından sağ üstteki mavi “New scenario” düğmesine tıklayın.
-
2
“Use a template” düğmesine tıklayın
Şablonu adım adım yapılandırın; kurulum sihirbazı akışı sizin için oluşturur.
-
3
“After-hours auto-reply” şablonunu seçin
Yanındaki “Keyword chatbot” şablonu sık sorulan soruları yanıtlar. Aşağıda nasıl çalıştığını anlattık.
-
4
Yanıt saatlerini belirleyin
Müşteri temsilcisi yerine botun yanıt vereceği günleri ve saatleri seçin. Hafta içi ve hafta sonu için ayrı saatler ekleyebilirsiniz. Saat dilimi profilinizden alınır.
-
5
Yanıtınızı yazın
Metin ve en fazla üç düğme ekleyin: “Talep bırakın”, “Web sitemiz”, “Fiyat listesi”. Bot tekrar yanıt vermeden önce belirlediğiniz süreyi, örneğin 6 saati bekler.
-
6
Sık sorulan sorulara yanıt
“Keyword chatbot” şablonuyla biri “fiyatlar” veya “fiyat listesi” yazdığında bot hemen yanıt verir. Bir kurala birden fazla kelime ekleyebilirsiniz.
-
7
Metin ve düğme
Yanıtı, düğme metnini ve materyal bağlantısını ekleyin. CRM etiketi, kimin ne istediğini gösterir.
-
8
Diğer soruları yapay zekâ yanıtlar
Premium planında yapay zekâ ajanı, akışların kapsamadığı soruları web siteniz, fiyat listeniz veya metinlerinizden yararlanarak yanıtlar. Cevabı bilmiyorsa konuşmayı size devreder.
Sık sorulan sorular
Bot kişisel konuşmalarımda yanıtlar mı?
Kişisel Telegram’da otomatik yanıt nasıl ayarlanır?
Bot her mesaja yanıt verir mi?
Ne kadar?
Telegram botunda diğer özellikler
Otomatik yanıt botu birkaç dakikada