Bot für automatische Antworten in Telegram
Schreibt ein Kunde nachts oder am Wochenende, sagt ihm der Bot sofort, wann du wieder erreichbar bist. Häufige Fragen beantwortet er per Schlüsselwort mit einer Schaltfläche. Alles andere übernimmt die KI anhand deiner Materialien.
So funktioniert es
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Der Kunde schreibt dem Bot
Nachts, am Wochenende oder an Feiertagen.
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Der Bot antwortet sofort
Nach Zeitplan, bei einem Schlüsselwort oder mit KI.
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Schwierige Fragen warten auf dich
Das Gespräch steht im zentralen Posteingang neben denen aus den anderen Kanälen.
Automatische Antworten mit einem Telegram-Bot einrichten
Wo im Konto:AutomationNew scenarioUse a templateAfter-hours auto-reply
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Öffne „Automation“
Öffne links im Bot-Menü „Automation“ (Automatisierung). Klicke dann oben rechts auf die blaue Schaltfläche „New scenario“ (neuer Ablauf).
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2
Klicke auf „Use a template“
Du richtest die Vorlage Schritt für Schritt ein. Der Assistent erstellt den Ablauf selbst.
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3
Wähle „After-hours auto-reply“
Daneben steht „Keyword chatbot“ (Schlüsselwort-Chatbot) für häufige Fragen. Mehr dazu weiter unten.
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4
Lege die Antwortzeiten fest
Wähle Tage und Uhrzeiten, an denen der Bot statt eines Mitarbeiters antwortet. Du kannst mehrere Zeitpläne anlegen, etwa für Werktage und Wochenenden. Die Zeitzone stammt aus deinem Profil.
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5
Schreibe die Antwort
Text und bis zu drei Schaltflächen, etwa „Anfrage senden“, „Unsere Website“ oder „Preisliste“. Der Bot antwortet erst nach dem festgelegten Abstand erneut, zum Beispiel nach 6 Stunden.
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Häufige Fragen beantworten
Vorlage „Keyword chatbot“ (Schlüsselwort-Chatbot): Schreibt jemand „Preise“ oder „Preisliste“, antwortet der Bot sofort. Eine Regel kann mehrere Wörter enthalten.
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Text und Schaltfläche
Antworttext, Schaltflächenbeschriftung und Link zum Material. Ein CRM-Tag zeigt dir, wer was angefragt hat.
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8
Alles andere übernimmt die KI
Mit Premium beantwortet der KI-Agent Fragen, die kein Ablauf abdeckt, anhand deiner Website, Preisliste oder Texte. Weiß er keine Antwort, übergibt er das Gespräch an dich.
Häufige Fragen
Antwortet der Bot in meinen privaten Gesprächen?
Wie richte ich automatische Antworten für mein Telegram-Konto ein?
Antwortet der Bot dann auf jede Nachricht?
Was kostet es?
Mehr Funktionen für deinen Telegram-Chatbot
Automatische Antworten in wenigen Minuten einrichten