Bot de respostas automáticas para Telegram
O cliente escreve à noite ou no fim de semana, e o bot informa na hora quando você volta. Para dúvidas frequentes, responde por palavra-chave com um botão. Para o restante, usa IA com seus materiais.
Como funciona
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O cliente escreve ao bot
À noite, nos fins de semana e feriados.
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O bot responde na hora
Por horário, palavra-chave ou com IA.
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As questões complexas ficam para você
A conversa fica na mesma caixa de entrada dos outros canais.
Como configurar respostas automáticas no Telegram
Onde encontrar no painel:“Automação”“Novo fluxo”“Modelo pronto”“Resposta automática fora do horário”
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1
Abra “Automação”
No menu do bot à esquerda, abra “Automação”. Depois, clique no botão azul “Novo fluxo”, no canto superior direito.
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2
Clique em “Modelo pronto”
Configure o modelo passo a passo. O assistente monta o fluxo sozinho.
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3
Escolha “Resposta automática fora do horário”
Ao lado está “Chatbot por palavra-chave”, para responder a dúvidas frequentes. Veja mais abaixo.
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4
Defina o horário de atendimento
Dias e horários em que o bot responde no lugar do atendente. Você pode definir horários diferentes para dias úteis e fins de semana. O fuso horário vem do seu perfil.
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5
Escreva a resposta
Texto e até três botões: “Enviar solicitação”, “Nosso site” e “Tabela de preços”. O bot só responde de novo após o intervalo definido — por exemplo, 6 horas.
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6
Respostas a dúvidas frequentes
Com o modelo “Chatbot por palavra-chave”, o cliente escreve “preços” ou “tabela de preços”, e o bot responde na hora. Uma regra pode ter várias palavras-chave.
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7
Texto e botão
Resposta, texto do botão e link para o material. Uma tag no CRM mostra quem pediu cada conteúdo.
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8
A IA responde ao restante
No Premium, o agente de IA responde às perguntas que não estão nos fluxos, usando seu site, tabela de preços ou texto. Se não souber, transfere para você.
Perguntas frequentes
O bot responde nas minhas conversas privadas?
Como ativar respostas automáticas no meu Telegram pessoal?
O bot vai responder a toda mensagem?
Quanto custa?
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