Menu à boutons
Le client choisit le service et le professionnel en un clic, sans texte libre ni erreur de saisie.
Salon de beauté
Prise de rendez-vous en salon
Le client prend rendez-vous avec le bot. Les rappels et la proposition des créneaux libres sont automatiques.
Forfait gratuit sans limite de durée · Telegram et Instagram sans code
Les difficultés des salons
La réservation par téléphone fait perdre des clients
Pendant que l’accueil est au téléphone, trois autres clients se tournent vers un concurrent. La nuit, leurs messages restent sans réponse et les créneaux du lendemain restent libres.
Les clients écrivent en message privé la nuit. Sans réponse, ils choisissent un autre salon avant le matin.
Des créneaux restent vides entre deux rendez-vous. Le professionnel perd du revenu alors qu’ils pourraient être proposés aux clients.
« J’ai oublié l’heure de mon rendez-vous » : le client ne vient pas, faute de rappel.
L’accueil passe une demi-journée à déplacer des rendez-vous au lieu de s’occuper des clients sur place.
Le scénario du bot
Un rendez-vous en 30 secondes
Le parcours complet, du clic au rendez-vous chez le professionnel. Tout se fait avec des boutons, sans appel ni saisie libre.
/ 1
Accueil
Le client envoie /start ou clique sur « Prendre rendez-vous » dans le profil du bot ou sur votre site.
/ 2
Service et professionnel
Un menu à boutons : manucure, coupe ou coloration. Le client choisit ensuite un professionnel avec des créneaux disponibles.
/ 3
Créneaux disponibles
Le bot présente les prochains créneaux du professionnel. Le client choisit celui qui lui convient en un clic.
/ 4
Confirmation
Récapitulatif du rendez-vous : service, professionnel, heure et adresse. Le client confirme et la réservation est enregistrée.
/ 5
Rappel
Le bot envoie un rappel la veille et une heure avant le rendez-vous. Le client peut le déplacer ou l’annuler en un clic.
/ 6
Faire revenir le client
Après 30 jours, un message « Il est temps de rafraîchir votre coupe » part automatiquement vers les clients du professionnel concerné.
Les blocs du scénario
Tous les blocs sont disponibles dans ETOCHATBOT
Assemblez le scénario à la souris dans l’éditeur visuel. Aucun développeur nécessaire.
Scénario de réservation
Le professionnel, le service, sa durée et les chevauchements de rendez-vous sont pris en compte.
Étapes différées
Configurez une fois les rappels de la veille et d’une heure avant. Ils fonctionnent ensuite automatiquement.
Campagne vers un segment
Invitez les clients absents depuis au moins 30 jours à revenir, avec un message lié à leur dernier service.
L’IA pour les questions
Prix, services, professionnels et horaires : l’IA répond à partir de vos tarifs, avec votre ton.
Transfert à un conseiller
Si l’IA ne sait pas répondre ou si la demande est particulière, l’accueil reçoit la conversation avec un résumé.
Les effets
Ce qui change au quotidien
Des améliorations concrètes qui se voient après quelques semaines, sans promettre une explosion du nombre de clients dès demain.
Rendez-vous
Sans appels ni promesses de rappel
Les clients prennent rendez-vous la nuit, le week-end ou en déplacement, pendant que vous dormez ou travaillez.
Créneaux
Moins de créneaux vides
Le bot propose les prochaines disponibilités. Le client choisit un créneau qui lui convient vraiment.
Fidélisation
Les clients reviennent plus souvent
Le rappel après 30 jours part automatiquement. Le client pense à rafraîchir sa coupe.
Les résultats dépendent de votre trafic. Les 3 jours de Premium offerts permettent de tester gratuitement, sans carte bancaire.
Autres exemples
Des scénarios pour chaque secteur
Restaurant / café
Réservation d’une table au restaurant
Le client réserve en 30 secondes. Confirmation immédiate et annulation en un clic.
Voir l’exemple →Garage / station de lavage
Réservation d’un lavage auto
Le client choisit le service et l’heure. Le bot envoie un rappel et l’IA répond aux questions sur le rendez-vous.
Voir l’exemple →Formation en ligne / expert
Envoi d’un cours après abonnement au canal
Le client s’abonne au canal. Le bot lui envoie les ressources et l’accompagne vers l’achat.
Voir l’exemple →B2B / agences
Réservation d’une démo ou d’un appel
Le prospect choisit un créneau, répond à 3 questions et arrive à l’entretien avec les premières informations déjà recueillies.
Voir l’exemple →Lancez ce scénario en une soirée
Le forfait gratuit n’a pas de limite de durée. Connectez votre bot, utilisez l’exemple le plus proche de votre activité et adaptez-le dans l’éditeur.
Sans carte bancaire · annulation en un clic dans votre espace