Scénario à boutons
Date, heure et nombre de convives : des boutons pour éviter les fautes et les erreurs de saisie.
Restaurant / café
Réservation d’une table au restaurant
Le client réserve en 30 secondes. Confirmation immédiate et annulation en un clic.
Forfait gratuit sans limite de durée · Telegram et Instagram sans code
Les difficultés des restaurants
Les réservations sont essentielles. Ne les perdez pas.
Le client écrit depuis différentes plateformes, oublie sa réservation ou ne parvient pas à l’annuler à l’avance. La cuisine prépare et la table reste vide : une perte pour le restaurant.
Réservations Telegram, messages privés Instagram et appels : les demandes dispersées compliquent le suivi.
Sans confirmation, les absences peuvent laisser jusqu’à 30% des tables vides le soir.
Si le client ne peut pas annuler à l’avance, la cuisine prépare inutilement et les coûts alimentaires augmentent.
Dans un groupe de restaurants, chaque établissement utilise son propre suivi et sa propre équipe d’accueil. Les informations restent séparées.
Le scénario du bot
Comment le client réserve sa table
Du bouton dans le post à l’arrivée au restaurant : six étapes, aucun appel.
/ 1
Le point de départ
Un bouton « Réserver » dans le profil du bot Telegram, sur Instagram, sur votre site ou dans un post.
/ 2
Questions
Date, heure, nombre de convives et contact : des boutons et des champs courts, sans message libre.
/ 3
Confirmation
Le bot confirme immédiatement la réservation et envoie un récapitulatif, sans attendre l’accueil.
/ 4
Rappel
La veille : « Venez-vous ? Oui / Non / Modifier ». L’accueil sait quelles réservations attendre.
/ 5
Annulation en un clic
Si le client ne vient pas, la table est libérée automatiquement et la cuisine est prévenue à l’avance.
/ 6
Faire revenir les clients
Après 2 semaines, invitez un segment de clients à découvrir la nouvelle carte ou une offre saisonnière.
Les blocs du scénario
Tous les blocs sont disponibles dans ETOCHATBOT
Assemblez le scénario de réservation dans l’éditeur visuel et lancez-le en une soirée.
Réservation
Les salles et leur capacité sont prises en compte, pour éviter les réservations qui se chevauchent.
Rappels
La veille, le bot demande une confirmation. Le client répond en un clic.
Segments
Habitués, nouveaux clients ou absents à recontacter : les campagnes atteignent uniquement le groupe choisi.
Une boîte de réception commune
L’accueil suit toutes les réservations et questions dans un seul onglet, même pour plusieurs restaurants.
Transfert à un conseiller
Grande table, occasion spéciale ou présence d’un chien : les demandes particulières sont transmises à l’accueil.
Les effets
Ce qui change dans le restaurant
Des résultats que l’accueil peut observer après deux semaines, sans promettre de multiplier le chiffre d’affaires par 2.
No-show
Moins de tables vides
La confirmation de la veille réduit fortement les tables laissées vides par les clients absents.
Accueil
Un seul écran pour le service
Une personne suit les réservations pendant le service, avec un seul onglet et un flux de demandes clair.
Plusieurs établissements
Tous vos restaurants dans un seul espace
Les bots et les conversations de tous vos restaurants sont réunis au même endroit.
3 jours de Premium offerts, sans carte bancaire. Testez votre idée dès le prochain week-end.
Autres exemples
Des scénarios pour chaque secteur
Salon de beauté
Prise de rendez-vous en salon
Le client prend rendez-vous avec le bot. Les rappels et la proposition des créneaux libres sont automatiques.
Voir l’exemple →Garage / station de lavage
Réservation d’un lavage auto
Le client choisit le service et l’heure. Le bot envoie un rappel et l’IA répond aux questions sur le rendez-vous.
Voir l’exemple →Formation en ligne / expert
Envoi d’un cours après abonnement au canal
Le client s’abonne au canal. Le bot lui envoie les ressources et l’accompagne vers l’achat.
Voir l’exemple →B2B / agences
Réservation d’une démo ou d’un appel
Le prospect choisit un créneau, répond à 3 questions et arrive à l’entretien avec les premières informations déjà recueillies.
Voir l’exemple →Lancez ce scénario en une soirée
Le forfait gratuit n’a pas de limite de durée. Connectez votre bot, utilisez l’exemple le plus proche de votre activité et adaptez-le dans l’éditeur.
Sans carte bancaire · annulation en un clic dans votre espace