ボタンで進むフロー
日付、時間、人数をボタンで選ぶので、入力ミスを防げます。
レストラン・カフェ
レストランの席を予約
お客様は30秒で席を予約できます。すぐに確認が届き、キャンセルもワンクリックで完了します。
期限のない無料プラン・プログラミング不要でTelegramとInstagramに接続
レストランによくある悩み
大切な予約を取りこぼさないために
複数の窓口から予約が届き、お客様が予約を忘れたり、事前にキャンセルできなかったりします。料理を用意しても席は空いたまま。損失につながります。
Telegram、InstagramのDM、電話など、予約の窓口が分かれていると、管理が複雑になります。
予約を確認せず、そのまま来店されない。夜間は最大30%の席が空いたままになることも。
事前にキャンセルできず、用意した料理が無駄になり、食材費の損失が出る。
チェーン店ごとに管理方法と担当者が異なり、予約情報をまとめられない。
ボットのフロー
お客様が席を予約する流れ
投稿のボタンを押してから着席するまで、6ステップで案内します。電話は不要です。
/ 1
予約を始める
Telegramボットのプロフィール、Instagram、ウェブサイト、投稿にある「予約する」ボタンから始めます。
/ 2
よくある質問
日付、時間、人数、連絡先を入力します。ボタンと短い入力欄を使い、自由記述は必要ありません。
/ 3
予約を確認
ボットがすぐに予約受付の確認と詳細を送ります。受付担当者の返信を待つ必要はありません。
/ 4
リマインダー
前日に、来店するかどうかを確認します。お客様は「はい」「いいえ」「変更する」から選択。受付担当者は当日の予約状況を把握できます。
/ 5
ワンクリックでキャンセル
来店を取りやめる場合は、席の予約が自動で解除され、厨房にも事前に通知されます。
/ 6
再来店のご案内
2週間後に、対象のお客様へ新メニューや季節のおすすめをご案内します。
必要な機能
必要なブロックはETOCHATBOTに揃っています
予約フローはビジュアルエディターで作成し、その日のうちに始められます。
席の予約
店内のエリアと収容人数を考慮して予約を受け付けます。同じ席を同じ時間に重複して予約することを防ぎます。
リマインダー
来店の前日にボットが予約を確認します。お客様はワンタップで回答できます。
配信対象のグループ分け
常連のお客様、新規のお客様、来店せず電話で確認が必要なお客様など、案内が必要な相手だけに一斉配信できます。
共通の受信トレイ
予約も質問も、受付担当者が同じ画面で確認できます。複数店舗でもまとめて対応できます。
担当者に引き継ぐ
大人数の予約、特別な日の相談、犬を連れて行けるかなど、個別のご要望は受付担当者へ引き継ぎます。
導入後の変化
お店の業務がどう変わるか
売上が2倍になるといった約束はせず、2週間ほどで受付担当者が実感できる変化をご紹介します。
No-show
空いたままの席を減らす
前日の確認によって、予約したのに来店されず、席が空いたままになるケースを大幅に減らします。
受付担当者
勤務中の予約を1つの画面で管理
1人の担当者が、同じ画面で勤務中の予約をまとめて管理できます。対応の流れも把握しやすくなります。
複数店舗
すべての店舗を1つの管理画面に
複数店舗のボットと会話を同じ画面にまとめ、混乱を防ぎます。
Premiumを3日間、カード登録なしで試せます。次の週末に、実際の予約で使い心地を確認できます。
ほかの事例
業種別のフロー例
その日のうちに、同じフローを作成
無料プランは期限なく使えます。ボットを接続し、目的に近い事例をテンプレートとして選び、作成ツールで内容を調整してください。
カード登録不要 · 管理画面から1クリックで解約