Flujo con botones
El cliente elige fecha, hora y número de personas con botones, sin errores de escritura.
Restaurantes y cafeterías
Reservas de mesas en restaurantes
El cliente reserva en 30 segundos. La confirmación llega al momento y puede cancelar con un clic.
Plan gratuito para siempre · conecta Telegram e Instagram sin código
Problemas habituales de los restaurantes
Las reservas son esenciales. No puedes perderlas
El cliente escribe desde varias plataformas, olvida la reserva y no puede cancelar antes. La cocina prepara, la mesa queda vacía y el restaurante pierde dinero.
Reservas en Telegram, por mensajes directos de Instagram y por teléfono, cada una en un lugar. Es fácil confundirse.
Sin confirmación, muchos clientes no vienen: hasta un 30% de las mesas queda vacío por la noche.
Si el cliente no puede cancelar antes, la cocina prepara comida que no se sirve y aumentan los costes.
Cada restaurante de la cadena lleva su propio registro y su propio equipo de recepción. Los datos no se conectan.
Flujo del bot
Cómo reserva el cliente una mesa
Desde pulsar el botón de un post hasta sentarse a la mesa: seis pasos, sin llamadas.
/ 1
Inicio
Un botón «Reservar» en la cabecera del bot de Telegram, en Instagram, en tu web o en un post.
/ 2
Preguntas
Fecha, hora, número de personas y contacto. Con botones y campos breves, sin respuestas de texto libre.
/ 3
Confirmación
El bot confirma la reserva al momento y envía una tarjeta con los detalles, sin esperar a recepción.
/ 4
Recordatorio
El día anterior pregunta si el cliente vendrá, con opciones para confirmar, cancelar o cambiar la reserva. Recepción sabe qué esperar esa noche.
/ 5
Cancelación con un clic
Si el cliente no va a venir, la mesa se libera automáticamente y la cocina recibe el aviso con antelación.
/ 6
Nueva visita
Tras 2 semanas, envía una invitación para probar la nueva carta o una oferta de temporada a un segmento concreto.
Bloques del flujo
Todos los bloques están en ETOCHATBOT
Diseña el flujo de reservas en el editor visual y actívalo en una tarde.
Reservas
Tiene en cuenta las salas y su capacidad para evitar reservas que se solapan o se duplican.
Recordatorios
El día anterior, el bot pide confirmar la visita. El cliente responde con una pulsación.
Segmentos
Clientes habituales, nuevos o quienes faltaron a su reserva: envía mensajes solo al grupo que corresponde.
Una bandeja de entrada
Recepción ve todas las reservas y preguntas en una pestaña, incluso si hay varios restaurantes.
Pasar la conversación a tu equipo
Grupos grandes, celebraciones o preguntas como «¿Puedo ir con mi perro?» pasan a una persona.
Efecto
Qué cambia en el restaurante
Sin prometer multiplicar los ingresos por 2: cambios que recepción puede ver en dos semanas.
No-show
Menos mesas vacías
La confirmación del día anterior reduce mucho las mesas que quedan vacías por ausencias.
Recepción
Una pantalla para todo el turno
Una persona gestiona las reservas del turno desde una pestaña, con un flujo claro.
Cadenas
Todos los restaurantes en un panel
Si tienes varios restaurantes, reúne todos sus bots y conversaciones en una bandeja, sin confusiones.
Prueba Premium durante 3 días, sin tarjeta. Puedes probar la idea el próximo fin de semana.
Otros ejemplos
Flujos por sector
Salón de belleza
Reservas online para salones de belleza
El cliente reserva con el bot. Los recordatorios y las propuestas para ocupar horas libres se envían automáticamente.
Ver ejemplo →Talleres y lavaderos de coches
Reservas para lavaderos de coches
El cliente elige servicio y hora. El bot recuerda la cita y la IA responde cuándo puede acudir.
Ver ejemplo →Formación y expertos
Entrega de un curso tras suscribirse al canal
Cuando la persona se suscribe, el bot envía los materiales y la guía hacia la compra.
Ver ejemplo →B2B y agencias
Reservas de demostraciones o llamadas
El contacto elige una hora en el calendario y responde 3 preguntas. Tu equipo recibe la información antes de la reunión.
Ver ejemplo →Activa un flujo como este en una tarde
Plan gratuito para siempre. Conecta tu bot, usa el ejemplo más parecido a tu negocio como plantilla y adáptalo en el editor.
Sin tarjeta · cancela en un clic desde tu panel